泰顺新闻网讯（记者 陈丽金 林璋）县人大突出“有利于百姓的事再小也要做”的民生导向，主动担当作为，靠前一步服务，推行群众身边小事即督即办，解好群众烦心、操心、揪心的身边事，不断增强群众获得感和幸福感。

　　“积库隧道口临时工棚化粪池，和生活用水直接排入溪内，还有溪内渣土溢满，请水利局、环保局领导督办。”“泗溪税务所开票，涉及泗溪镇、凤垟乡、东溪乡，就设一个窗口，排队要排很久，请有关部门解决一下。”“殡仪馆火化处，人员聚集多，走廊石凳雨天全湿，无法坐等，建议装一些雨棚，以解百姓之忧。”……

　　眼前这一桩桩、一件件群众的烦心事，都是人大代表们深入联系群众、了解群众需求、实地调查询问，再提交“群众身边小事”浙政钉群，第一时间转交相关部门办理。

　　县人大常委会代表工委主任邱可可表示，身边小事“即督即办”平台是泰顺人大践行全过程人民民主的创新实践，是泰顺人大推进为民办实事、要事、小事工作体系中的重要一环；通过人大代表随手拍等方式反映事关群众利益且政府部门短时间内能解决的身边小事。

　　5月27日，县人大代表曾文拓在浙政钉群反映“乌岩岭路香江花园北门路口处路面破损多，北路段上下班和上下学时段车流量大，影响市民正常出行，希望有关部门尽快维修”的问题，为百姓出行发声。该问题引起县综合行政执法局高度重视。

　　县综合行政执法局指挥中心主任王晓说：“我们第一时间到现场查看路段受损情况。如果是面积小的，我们第一时间抢修，面积大的我们还要做好预案。考虑到此路段在文祥学校周边，怕影响到学生上下学的出行安全，我们就安排在端午节放假三天进行抢修。”

　　高效率让周边群众竖起了大拇指。以前，代表们提出一些亟待解决的民生小事，由于缺乏有效的工作机制，往往难以及时得到解决，最后变成代表们嘴里的“牢骚话”，影响了群众的获得感和代表履职的积极性。

　　经过调研，2024年县人大主动牵头，组建了全县人大代表、县人大机关和县政府各部门负责人等共330多人的群众身边小事“即督即办”浙政钉群。

　　变被动为主动，搭台代表“唱戏”。同步还建立了沟通协调、限期办理、监督反馈等一整套工作流程及“首日一提醒、一周一汇总、一月一通报、一事一评议”闭环运行管理机制，确保群众身边小事办实办好。

　　邱可可告诉记者：“我们要求责任单位在1日内回应、5日内核实解决问题并反馈，对于有些一时无法解决的小事，也要在15日内制定工作方案并且承诺办理时限。”

　　即督即办工作一上线，就显示出操作简单便捷、信息安全有保障、“围观效应”较突出的特点，得到了代表们的欢迎。他们经常实地走访，并在群里提出一些当下群众关心、急需快速解决的群众身边小事。

　　6月5日，高考在即，有代表在群里反映“华鸿美食街噪声影响高考生的休息，请有关部门帮忙督管。”

　　县公安局马上做出回应，坚持每日巡逻提醒，并联合县综合行政执法局进行劝导和倡议，持续关注问题。

　　今年以来，即督即办工作共收集提出群众身边“小事”19件，涉及交通安全、百姓出行、农业生产、杆线迁移、快递投送等多个方面，已办结17件，其中5日办结率达到82%以上。

　　“当人大代表，就得为人民说话，这是我们的责任。现在浙政钉有个即督即办群，专门负责及时处理我们随手拍的问题，领导也很重视这些事情，都会马上督办。”曾文拓说道。

　　王晓表示：“我们群众和人大代表提出的这些问题，我们非常重视，根据反馈，第一时间赶到现场勘查，维护出行安全。”

　　县人大常委会代表工委主任邱可可说：“县人大通过‘线上+线下’同步监督的方式，快速解决了一大批道路破损、交通安全隐患、环境卫生、便民设施不足及窗口服务态度不佳等一系列问题，激发了代表履职积极性，提升了人民群众获得感与幸福感。”

　　在全县各级人大代表参与下和乡镇部门的支持配合下，即督即办机制得到有效落实，不断取得群众“看得见摸得着感受得到”的具体成果，为推动基层治理现代化贡献人大力量。

　　邱可可说：“后续，我们将进一步完善身边小事即督即办工作制度，把为代表履职提供更好平台，努力解决好群众急难愁盼问题。”

来源：今日泰顺  编辑：骆晓燕 审核：曾丽军 核发：雷全才 张春月