泰顺新闻网讯（记者 包寒涵）她是医保窗口的服务标兵，她是群众心中耐心的办事员，她就是“最美窗口人”夏海鸥。今天的《巾帼“她”力量》，我们去看看夏海鸥如何践行医保为民的初心使命。

　　当记者见到夏海鸥时，她正在为群众办理医保报销业务，从报销的范围到比例，夏海鸥都细致耐心地为他们讲解，并很快就办理好了业务。她的热心细致，赢得了办事群众的称赞：“她非常耐心、热情地为我一一解答问题，我所想要了解的内容，她告诉我在‘浙里办’办理，教我下载，一步一步地教我操作，很有耐心，很亲切。”

　　“作为一名医保窗口的一线工作人员，我始终知道我们的一言一行都代表着窗口工作人员在人民群众当中的总体形象。所以，我始终坚把‘为民办实事、办好事’作为我的工作宗旨。”小小几平方米的地方就是夏海鸥为民服务的主阵地。自2017年进入医疗保障局，成为一名基层窗口服务人员，夏海鸥就深知身为“医保人”的使命和责任。但窗口工作纷繁复杂、千头万绪，更有不少“疑难杂症”，非常考验窗口工作人员的业务水平。为此，夏海鸥经常利用工作之余，学习相关政策文件及各项业务知识，并虚心向同事们请教，不断提升业务办理能力。

　“窗口工作面对的是广大的老百姓，如果我们多学一点，就可能让群众少跑几次。”这是夏海鸥的服务理念，6年来，窗前一张张脸庞不停变换，窗后的那张笑脸却从未改变。2019年，县医疗保障局正式转隶，窗口从原来的单纯报销收件扩展到了综合受理窗口。面对更为繁杂的工作，夏海鸥始终用扎实的业务水平、严谨的工作态度、优质的服务为群众办理业务，用实际行动诠释为人民服务的宗旨。

编辑 黄淑霞 校对 周晓叶 责编 曾丽军 监制 陈豹文