泰顺新闻网讯（记者 林静雅）为配合全县疫情防控工作，连日来，我县12345政务服务热线中心积极行动起来，发挥群众“连心桥”作用，全力做好疫情防控工作。

　　“您好，12345综合热线很高兴为您服务，健康码变黄码是吗？那建议您打开温州防疫码，上方有一个基层核查入口，点击核查，等待乡镇工作人员为您核查，然后您没有问题的话会给您恢复正常的……”4月11日上午，县12345政务服务热线中心话务员柳淑瑶正准确、迅速告知对方行程码黄码如何解决的情况。工作岗位上，话务员们都戴着口罩，紧张有序地忙碌着。

　　县12345政务服务热线中心邓丽丽说道：“为确保及时准确解答市民反映的问题，我们中心积极与县防控办和相关单位进行对接，学习相关的防疫政策，从而做到耐心细致地解答好每位市民的来电，高峰期时，我们中心每天需要接听600多个电话。”

　　热线中心成立至今，本着“群众利益无小事”的原则，24小时全天候受理市民来电。2022年1月以来，己接听市民来电共15940个，其中涉疫类来电就达7890个。

　　编辑 周晓叶 校对 毛晓辉