泰顺新闻网讯（记者 潘露娜）我县是“九山半水半分田”的山区县，很多乡村地处偏远地带，加上年轻人大多外出务工，留下一些老人守在家中，存在很多用电问题。为此，国网泰顺县供电公司创新推出电力“背包客”，以上门走访服务为特色，开展“三走进一入户”活动。他们心怀信仰，甘于奉献，用一个小小的背包，将爱心和热心背进了一座座大山。

　　龚学波是筱村镇北坑民族村村民，家里距镇上6公里，老人岁数大了，走路不太方便，再加上山路崎岖，老人平日里不常去镇上采购物资，电力“背包客”龚士建进村时就给他送去了米和油，够老人家里用上一段时间。

　　龚士建与老人短暂地寒暄后，便架起梯子、从背包中拿出工具，检查起老人家里的用电设施。

　　在老人家中，龚士建熟练地操作设备，现场为老人办理好了峰谷电价业务。边忙碌边唠唠家常，工作的过程也是陪伴的过程，确认老人没有其他需要外，龚士建背好背包，前往下一家客户家里。据他说，最忙的时候，他一天跑了两个村，服务100多户客户。

　　龚士建的一天正是每位电力“背包客”工作日常的缩影。电力“背包客”团队成立于2017年，每位“背包客”都有负责的网格片区，他们每天都要走村入户为用户开展用电检查、业务办理等服务。除此之外，电力“背包客”还将服务延伸至本职工作之外，为有需要的用户提供代交电费、无偿更换灯具开关、修理小家电、代办跑腿、代销农产品等志愿服务。国网泰顺县供电公司党委党建部主任张颖颖说，通过“背包客”上门服务打造流动的电力营业厅，在服务的过程当中，接触到很多山村里的孤寡老人、留守家庭、低保户等一些特殊群体，这触发了他们将电力“背包客”本职延伸至志愿服务领域。

　　为了照顾好老年人，电力“背包客”梳理出网格内的孤寡老人，制定月度走访计划，根据老人需求顺路采购日常生活用品；为了服务好中青年客户，电力“背包客”主动上门为农业园、生态产业园等提供“一站式”业务代办服务，并制定个性化用电方案，开辟农产品加工用电绿色通道；为了关爱好儿童，电力“背包客”建立“背包点亮微心愿”帮扶微信群，开展捐资捐物、电力课堂、特殊家访等公益助学及亲情陪护活动。张颖颖表示：“在服务的过程当中，因为通过我们的努力，让乡村变美了，老人们的生活条件改善了，农户的腰包鼓了，孩子们脸上的笑容多了，我想这也是激励我们持续开展电力‘背包客’服务最大的动力。”

　　如今，电力“背包客”队伍从刚刚成立时的几人，发展到了76人，累计开展上门服务23000余次，为困难家庭捐资捐物11万余元，结对留守儿童30多名，筹建电力光明爱心小屋2座，代办跑腿5000余次，发放用电宣传资料65000余册。

　　下一步，国网泰顺县供电公司将持续提升“背包客”服务水平，分类梳理服务对象，开展更有针对性、更精准化的服务，同时以电力“背包客”志愿服务带动更多的爱心单位参与到志愿服务中来，让爱心不断地在山区传递和延续。

（编辑 周晓叶）